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設(shè)備銷售出去后沒有配套的追溯系統(tǒng)，設(shè)備業(yè)主與制造商都無法監(jiān)控設(shè)備運行情況及故障報警情況；售后更多以人工經(jīng)驗進行，設(shè)備發(fā)生故障需要停機檢查維修，導(dǎo)致業(yè)主方產(chǎn)生很多不必要的停產(chǎn)損失；備件銷售和技改的機會更是幾乎為零...這些問題既是裝備制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點，也是企業(yè)探索最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐路徑的切入點。

針對裝備制造行業(yè)的工業(yè)實踐與特征，朗坤蘇暢設(shè)備精準(zhǔn)運維平臺為裝備制造企業(yè)打造“產(chǎn)品+服務(wù)”雙引擎，提供遠程監(jiān)控、精準(zhǔn)運維、商機預(yù)測等端到端解決方案，讓企業(yè)在變幻莫測、發(fā)展快速的數(shù)字經(jīng)濟時代尋求突破，煥發(fā)新的生機與活力。

"產(chǎn)品+服務(wù)"雙升級，提升經(jīng)營韌性

不少裝備制造企業(yè)銷售能力和產(chǎn)品都不錯，仍陷入經(jīng)營疲軟的怪圈，究其原因在于“重硬件輕軟件，重產(chǎn)品輕服務(wù)”的慣性思維讓企業(yè)跟不上客戶需求升級，精益管理達不到預(yù)期。

“安裝調(diào)試就開始出問題，效率不高；施工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，施工過程不可見、不可視、管不住，導(dǎo)致成本不可控、用戶不滿意；售后協(xié)調(diào)效率低，響應(yīng)慢口碑差”。

朗坤智慧為裝備制造企業(yè)打造的“產(chǎn)品+服務(wù)”雙引擎，幫助企業(yè)探索新的服務(wù)模式和商業(yè)模式，打造組織迭代能力，開辟企業(yè)第二增長曲線：通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺幫助制造企業(yè)提升產(chǎn)品軟實力，除了賣物理設(shè)備，還可以賣數(shù)字化智能產(chǎn)品；通過智能運維服務(wù)提高客戶滿意度，帶來更多訂單；通過感知產(chǎn)品、感知客戶，增加二次銷售訂單，挖掘技改商機。

三步走落實"產(chǎn)品+服務(wù)"模式創(chuàng)新

基于朗坤蘇暢工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備精準(zhǔn)運維平臺具備提供全業(yè)務(wù)系統(tǒng)、全價值鏈，服務(wù)不同角色的一站式數(shù)智化解決方案能力，助力企業(yè)端到端連接用戶、產(chǎn)業(yè)生態(tài)及上下游價值鏈中的數(shù)智化場景。

第一階段，先把內(nèi)部運維服務(wù)做好，提供設(shè)備故障診斷與遠程運維服務(wù)，讓設(shè)備運行無憂，維保費用更低；

第二階段，把服務(wù)智能化，變"被動服務(wù)"為"主動服務(wù)"，提前感知客戶需求，及時高效協(xié)作，讓售后體驗更好；

第三階段，圍繞生態(tài)伙伴、設(shè)備服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等建成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，延伸價值鏈條。

落實到具體執(zhí)行上面，朗坤蘇暢建議合理規(guī)劃，分步建設(shè)，一個個達成階段性目標(biāo)，看到收益再逐步推進，企業(yè)才有有推進和建設(shè)的動力。

場景化解決方案可以這樣做

模式創(chuàng)新要分階段實施，在每個階段也要從小場景切入，循序推進推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。數(shù)字生產(chǎn)力存在技術(shù)里，藏在場景里，通過多場景數(shù)智升級的量變，驅(qū)動企業(yè)全局數(shù)字化轉(zhuǎn)型，朗坤在以下場景均可助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、增強營收能力：

安裝調(diào)試作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

安裝調(diào)試是客戶交付服務(wù)的開始，第一印象的重要性不言而喻。朗坤通過數(shù)字化手段，現(xiàn)場作業(yè)人員隨時掌握作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程與工序，提高作業(yè)質(zhì)量和效率，并及時記錄調(diào)試與維修記錄，圖文并茂，第一時間響應(yīng)維修需求。從工單生成、派發(fā)、執(zhí)行、評價做到線上線下協(xié)同閉環(huán)，保障流程可視、質(zhì)量可控、問題可溯。

運行過程智能服務(wù)

提高售后服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)是感知，關(guān)鍵是預(yù)知性運維。朗坤蘇暢基于數(shù)字孿生技術(shù)，靜態(tài)、動態(tài)和評價模型，準(zhǔn)確感知設(shè)備通訊、運行、能效等健康狀態(tài)，精準(zhǔn)提供運行優(yōu)化、潤滑保養(yǎng)、維修改造等各類售后服務(wù)，實現(xiàn)“防錯、防漏、防怠”運維效果。

朗坤融合“機理模型+AI建模+專業(yè)診斷”的技術(shù)形式，形成“系統(tǒng)自診斷+專家確認”的服務(wù)方式，由機器基于量化數(shù)據(jù)先給出診斷，再由專家審核、確認，完善線上線下相結(jié)合的診斷模式。同時平臺還能幫助企業(yè)解鎖“暗數(shù)據(jù)”的隱藏價值，為企業(yè)積累運行知識庫、保養(yǎng)知識庫、檢修知識庫，通過模型智能關(guān)聯(lián)，指導(dǎo)后續(xù)運維工作的開展，數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品升級改良與技術(shù)創(chuàng)新。

有了準(zhǔn)確的評價模型，再結(jié)合設(shè)備的備品備件構(gòu)成，就可以更智能、更準(zhǔn)確地推薦商機和備品備件，需求導(dǎo)向減少庫存，提高客戶響應(yīng)效率。朗坤的備品備件商城支持對超期服役、能效比較低、故障頻次較高、備件需求迫切的設(shè)備進行標(biāo)記識別，按照商機等級推送給營銷人員，促進二次訂單的達成。

此外，平臺支持與企業(yè)內(nèi)部的WMS、ERP、SRM系統(tǒng)API對接，指導(dǎo)采購生產(chǎn)、倉儲配送等工作。

對外綜合服務(wù)平臺

響應(yīng)“產(chǎn)品+服務(wù)”雙引擎，備件商城+服務(wù)商城兩大商城，將訂單與執(zhí)行工單關(guān)聯(lián)綁定，實現(xiàn)服務(wù)與業(yè)務(wù)的在線閉環(huán)，打造“設(shè)備維保流程化，線上采購標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)一體化”的對外綜合服務(wù)體系，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，提高對外服務(wù)與盈利能力。

據(jù)介紹，朗坤設(shè)備精準(zhǔn)運維平臺同時支持SaaS和私有化部署兩種方式，已與凱士比、亞光醫(yī)療、臥龍電氣等企業(yè)合作成功，如有意向可聯(lián)系：潘經(jīng)理 18151000058

中國制造業(yè)處在向中高端邁進的關(guān)鍵時期，朗坤將持續(xù)提升共性技術(shù)平臺的通用核心能力，不斷豐富智慧化應(yīng)用與數(shù)字化服務(wù)，為更多制造企業(yè)提供數(shù)智化應(yīng)用的沃土，助力新時代企業(yè)在競爭洪流中行穩(wěn)致遠。